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Condizioni generali di vendita valide per le spedizioni :

Il sito comprende abbigliamento e accessori nuovi, per motocicli e automobili di vari marchi; non vengono venduti articoli usati o in conto terzi.
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto di spese di trasporto o di eventuali sconti dovuti a codici promozionali.
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare packing list e scontrino fiscale.
La fattura commerciale disponibile solo se espressamente indicato nell’apposita sezione al momento dell'emissione dell'ordine.
Sarà possibile acquistare solo prodotti presenti nel catalogo elettronico di Motobox.shop.
Per effettuare gli ordini saranno disponibili le seguenti modalità:

ORDINE ON-LINE:

Acquistare online è comodo e veloce e basteranno pochi e semplici click.
Il contratto stipulato tra Motobox.shop e il cliente dovrà intendersi concluso con l'accettazione, da parte di quest’ultimo, delle condizioni di vendita che avverrà cliccando su conferma ordine nella scheda di acquisto.
Dopo aver verificato l'ordine, Motobox.shop invierà una email di conferma ordine al cliente come accettazione dell'ordine. Una volta conclusa la procedura di acquisto online, dovrà essere cura del cliente provvedere a stampare e/o salvare una copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita indicate nell’apposita sezione del sito, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs 206/05 (codice del consumo).

ORDINE TELEFONICO:

Per effettuare un ordine telefonico basterà chiamare il numero 011.998.95.96 negli orari di negozio.
Il cliente sarà assistito in tutte le fasi dell'ordine, informandolo e consigliandolo con la massima efficienza e disponibilità.

ORDINE WHATSAPP:

Per eseguire un ordine tramite WHATSAPP basterà scrivere al numero 011.998.95.96. negli orari di negozio.
Il cliente sarà assistito in tutte le fasi dell'ordine, informandolo e consigliandolo con la massima efficienza e disponibilità.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE:

Motobox.shop consegna i propri prodotti all'interno del territorio nazionale italiano e in tutti i paesi dell'Unione Europea ( Austria AT , Belgium BE, Bulgaria BG, Croatia HR, Czech Republic CZ, Denmark DK, Estonia EE, Finland FI, France FR, Germany DE, Greece GR,Hungary HU, Republic of Ireland (Eire) IE, Latvia LV, Lithuania LT, Luxembourg LU, The Netherlands NL, Principality of Monaco MC, Poland PL, Portugal PT, Romania RO, Slovakia SK, Slovenia SI, Spain ES, Sweden SE, United Kingdom GB).
Motobox.shop spedisce dal lunedì al venerdì utilizzando a sua discrezione diversi corrieri espressi quali ad esempio: BRT, UPS, TNT, SDA, GLS, DHL. Motobox.shop fornirà inoltre la possibilità del RITIRO IN SEDE che sarà opzionabile durante le fasi dell'ordine.
Motobox.shop provvederà a contattare tempestivamente il cliente non appena il prodotto sarà disponibile presso la sede di Via Volpiano 29 , 10040 Leini, Torino.

Tempi di spedizione:

L'evasione dell'ordine avverrà entro 2 giorni circa dalla ricezione dell'ordine; nel caso di eventuali ritardi oltre i 4 giorni, sarà premura di Motobox.shop avvisare il cliente.
Nel caso di particolari urgenze, quest'ultimo dovrà contattare il numero di rete fissa 011.998.95.96 per concordare tempistiche e modalità di spedizione adeguate alle proprie esigenze.
I tempi di consegna in Italia ed Europa potranno variare dalle 24 alle 96 ore in base alle località di destinazione;
Tutte le spedizioni saranno tracciabili.

Modalità di pagamento:

Motobox.shop fornirà le seguenti modalità di pagamento:

  • Pagamento con Paypal e carte di credito : in caso di pagamento con Paypal, Motobox.shop indirizzerà il "Concludi Ordine" sulla pagina sicura di Paypal. Al cliente non resterà altro che inserire i dati richiesti e concludere il pagamento.
  • Bonifico Bancario: il pagamento dovrà essere eseguito entro 7 giorni dalla conferma d'ordine utilizzando i seguenti dati bancari:
  • Intestatario : Motobox di Raimondo Luigi
  • Banca: Banca sella ag.Volpiano
  • Iban: IT 44 Z 03268 31230 053728535090
  • Causale: Numero ordine

Costi di spedizione:

I costi di spedizione per l'Italia saranno gratuiti per acquisti superiori ai 49.99€ e di soli 5.99€ al di sotto di tale cifra
I costi di spedizione per i Paesi della Comunità Europea saranno di 14.99€.
I costi di spedizione per i Paesi non appartenenti alla comunità Europea saranno da concordare contattandoci via email all'indirizzo info@motobox.biz

Assistenza:

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce un' assistenza pre e post vendita completa e professionale.
L'accesso al servizio clienti sarà possibile:

  • per via telefonica al numero 011.998.95.96
  • per via email all'indirizzo info@motobox.biz

Come comportarsi al ricevimento del pacco:

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente dovrà verificare:

  • che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
  • che il nastro adesivo personalizzato sia integro e non manomesso
  • che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato

Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente manifestate al vettore, in mancanza di queste il prodotto sarà considerato correttamente consegnato.

Qualora al ricevimento della merce il pacco risulterà danneggiato o manomesso sarà necessario:

  • esprimere una riserva: in questo caso il pacco verrà accettato ma prima di firmare il documento il cliente dovrà notificare che si accetta con diritto di riserva descrivendo nell'apposito campo l'anomalia riscontrata .....(descrizione del danno che si osserva sul pacco)". Sarà così possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un effettivo danno, essere risarciti.
  • esprimere al vettore l'inaccettabilità del pacco per manomissione : rifiutare il pacco per collo manomesso.

Se il cliente non osserverà tali indicazioni Motobox.shop riterrà il pacco regolarmente consegnato.

Diritto di recesso:

(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)
Motobox.shop esegue un cambio merce gratuito.
Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà procedere con la richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.
Si raccomanda di provare il prodotto ricevuto senza staccare i cartellini originali, prima di decidere se restituirlo o meno. L’articolo restituito deve essere necessariamente NON utilizzato e completo delle etichette che dovranno essere integre: in caso contrario la richiesta di reso non potrà essere accettata.
Per effettuare il reso non utilizzare solo l'imballo ‘originale’ usato dal Produttore.
Per evitare che gli articoli vengano danneggiati e di conseguenza non idonei per essere accettati come merce resa, utilizzare per la spedizione l'imballo fornito da Motobox, o comunque eventuali imballi di cartone delle dimensioni utili a contenere il prodotto da restituire.
Per effettuare un reso procedere nel seguente modo:

  1. Accedere al proprio "Profilo" nella sezione "Ordini"
  2. selezionare l'articolo da restituire.
  3. descrivere nell'area apposita le richieste inserendo le motivazioni del reso.
  4. attendere di essere contattati per i successivi passi e la spedizione.

Per ricevere il rimborso il cliente dovrà rinviare a proprie spese l'oggetto entro 14 giorni.
Motobox.shop provvederà al rimborso di quanto dovuto al massimo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco; le tempistiche di rimborso potranno variare in base alle condizioni contrattuali relative ai diversi gestori di servizi di carta di credito o di conto corrente dal cliente utilizzate.
In caso di richiesta di rimborso di un prodotto, oggetto di speciali promozioni (sconto al raggiungimento di determinate soglie di spesa, sconti sul terzo articolo acquistato, e simili), il valore della quota rimborsata sarà subordinato al ricalcolo della promozione sugli articoli dello stesso ordine non restituiti.

Attenzione: il cambio merce è gratuito solo per restituzioni spedite dall'Italia, mentre per i resi provenienti dall'estero le spese di spedizione della merce saranno a carico del cliente.

Garanzie:

Tutti i prodotti venduti da Motobox.shop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002.
La garanzia convenzionale del produttore sarà fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto come da indicazioni del produttore.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002 sarà riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale che effettuerà l’acquisto senza indicare nel modulo dell'ordine un riferimento di Partita IVA). Nel caso di difetto di conformità, Motobox.shop provvederà ad inviare l'articolo al Produttore in modo da poterne ripristinare la conformità mediante riparazione, o nel caso non sia possibile,la sostituzione.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce in garanzia è a carico del clienti trascorsi 30 giorni dal ricevimento del pacco.